特征的意见
它不再是关于信息 - 这是关于知识

2015年10月2日 - 当涉及到其中一个主题时，人们落入了两类之一：他们已经接受了它，并且一直在寻找更多的方法来获取更多信息，或者他们意识到它可能的潜力有但是令人厌倦地落后和过期。虽然有三个类别，小于前两个，但稳步增长。它是在信息系统中投入大量投资并收集数据山的人，但现在想知道它一切都意味着什么，如果值得努力和成本。

问题是它不是“信息”，这是有价值的，而是“知识”。这两个词之间的差别很大，我们经常错误地互换。以下是说明差异的一些共同定义：

信息：收集到的有关某一特定主题的事实和数据;获得或提供的关于某物或某人的明确知识。

知识:通过经验或学习获得的熟悉程度或理解;所有信息，事实，真理以及整个时间学到的原则;一般意识或拥有信息，事实，想法，真理或原则。

今年早些时候，我有机会参观了一家工厂，我们在那里做一个小项目。我与总统和工厂经理会面，审查我们从几台关键的自动化装配机器上收集的数据。我们有一些有趣的信息要分享。我们见面后，我要求参观工厂的其他地方，他们也很乐意这么做。我们在六台一模一样的机器前停了下来，他们详细地解释了操作过程。接线员显然很认真地听着我们的讨论，想知道我们三个人为什么这么感兴趣。我问她是否可以问我几个问题，他们说:“当然可以。”以下是交流的一小部分:

我：“当你的转变结束了，你觉得你有一个非常美好的一天 - 那天你真的击中了公园 - 那一天是什么样的？”

操作员：“如果我们完成4,100或4,200件，那就太好了。我们的平均水平约为4,000。如果我们真的从公园里击中它，我们将完成4,300或4,400美元。“

我:“你的老板知道你今天过得很好吗?”

操作员（直接盯着植物经理和总裁）：“我确定所以。”

在这种情况下，信息是他们平均每天4000件，但有时可以得到4200件，如果一切顺利，他们可以得到4400件。我们从对话中获得的知识是:a)经营者有很多自豪感，b)他们的自豪感影响他们的日常表现，c)他们知道老板知道他们什么时候过得好，这对他们来说很重要。

知识是信息和经验，经验来自于人。我们今天在工厂部署的系统仍然是信息系统，但我们真正需要的是知识系统。它需要通知的不仅仅是我们的一部分人(如管理人员、维护人员和CI人员等)，它需要通知所有人(操作员、组装人员，所有人)。更重要的是，它需要吸引用户，让他们的体验变得重要和有价值，因为归根结底，是他们每天所做的事情创造了价值，从而带来了收益。不是经理、会计或CI团队，而是基层工作人员。

在制造业，IT仍然遵循旧的模式;我们用它来帮助我们管理我们的业务，帮助我们设计我们的产品，也许作为我们构建的产品的一部分。然而，在制造环境之外，IT的任务已经扩展到“创造价值”。连接的人。”

我们在我们的工厂中可以制造的最重要的持续改进是开始更多地思考知识和更少的信息，并记住知识来自我们的人民。让我们将信息技术更改为知识技术，以便更好地连接我们的人员，并增加价值。

此专栏以前出现在2015年9月的制造自动化问题。