特性教育和培训深入女性在制造业劳动力
Axonify的卡罗尔·利曼(Carol Leaman)谈制造商如何通过“微学习”进行培训

制造自动化:Axonify填补了市场的什么空白?

卡罗尔•利曼:我们有一个最初的客户，他希望从员工的工作中显著地改变一些业务结果。
员工们会跑到现场，他们会做很多错误的事情，直到这些事情变得非常明显，他们才意识到损失的程度。客户正在寻找一种快速改变行为的方法，并能够将行为改变与可衡量的业务结果联系起来。

所以我们想出了这个主意，完全违背了人们在企业接受的培训，然后我们与客户合作，把它推广出去。它致力于改变行为，并为他们获得业务结果，我们使用最初的用例，然后在许多领域进行扩展[包括在剑桥，安大略制造商精密资源。有关Precision如何使用该平台的更多信息，请滚动到本文的底部。]

MA:这个平台背后的驱动力是什么?

肤色线:公司培训已经被打破了。我们在企业中的做法不会让任何人记住任何事情。人都是人，他们会尽自己最大的努力，但当他们不记得的时候，他们会猜测——而当你猜测事情的时候，你经常会做错，或者你根本就不会做。这两种情况都会导致雇主不能最大化他们的收入潜力或利润潜力。

我们已经锁定了一个系统，它能快速地产生记忆，并迅速地改变个人的行为，我们可以将他们知道的和不知道的与公司试图用知识实现的具体商业目标联系起来。

MA: Axonify是如何工作的?

肤色线:我们决定，我们将根据每个人在每个主题领域展示的知识水平，做一些真正有趣、快速和个性化的事情，而不是冗长的形式、枯燥的课堂或在线会议——这些基本上是人们接受培训的方式。

Axonify,我们建立了一个真正健全的学习平台和算法提供了一个三——five-minute-a-day经验学习的(“micro-learning”),包括一些游戏化——与同事竞争——目标关键部分的知识每个人每一天都可能不同的基于他们如何执行在这个平台上。

我们构建了认知科学的能力，以确保(这个平台)映射出大脑如何最佳地记忆信息。

MA:你能举例说明这种培训如何应用于生产领域吗?

肤色线:如果你有一个新员工，你可以让他们参加所有他们需要的基础培训，然后你派他们去工作。如果有人在做一些危险的事情，你不能只是说，“哦，下个月你要每天学习三分钟。”所以他们先做基础工作，然后立即加入所有的强化模块。正是这种强化对记忆的创造、长期记忆和行为改变至关重要。

MA:该平台如何使用人工智能来定制培训?

肤色线:每一天，我们收集数百万个数据点，这些数据点来自每个人在平台上做的事情。用户看到的内容有非常细粒度的级别。我们问问题是为了明确知道他们知道什么，不知道什么。我们也知道他们是谁，他们从事什么工作，他们在这个话题上花了多长时间，他们回答一个问题花了多长时间，他们看过这个问题多少次，他们答对了5次还是错了10次。如果你每天从500个人那里收集10个数据点，那么你每天就会得到5000个数据点。在很短的时间内，你最终会得到几十万个数据点。然后我们结合商业成果。

假设你正试图减少一种特殊的安全事故，因为某种原因，叉车继续发生在你的生产设施。我们跟踪实际的叉车事故，事故发生的时间，事故的类型，然后，使用机器学习和人工智能，我们自动回顾谁知道在那个主题领域。然后，我们可以帮助我们的客户预测他们的需求是什么——例如，如果你没有足够的人了解叉车的安全。或者，如果你在这个主题区域传递的内容有问题，因为它并没有减轻这些事故。

我们的一些客户发现，他们实际上并没有接受与业务结果相关的正确培训。然后他们必须重新写问题，因为他们意识到他们提出的问题和他们提供的培训是无效的。

主管可以看到(员工)真正的困难所在，然后可以解决它。在某些情况下，人们只是在猜测问题，实际上并没有学到任何东西，或者在其他情况下，内容真的很差，没有很好的措辞。我们可以揭露各种各样的事情，制造商可以采取纠正措施。

MA:向主管提供这种级别的信息对工人有影响吗?

肤色线:据我们所知，没有一个客户以任何形式使用它进行惩罚。他们真心希望自己的员工在工作上更安全、更高效、更有效率。

MA:在为制造商开发培训解决方案时，最大的挑战是什么?

肤色线:有几个挑战。一是有时获得训练的机会。有许多制造商不允许在车间使用手机，或者没有能连接Wi-Fi或网络(应用程序需要互联网连接)的先进设备。

另一个是,它是一种完全不同的方式和思维训练的人,所以有时你发现口袋里的阻力与植物的管理者与员工甚至说你不能指望别人花三分钟在做这样的转变,玩游戏和回答问题。这是一个信仰的飞跃，这是一个有效的学习方法。一旦他们上了火车，看到了它的影响，我们看到了心态的转变，但可能会有最初的阻力。

MA:为什么制造商要评估他们目前的培训方法?

肤色线:在全球形势下，制造商能够有效竞争是非常重要的。他们承担了如此多的成本，这是由于他们的劳动力缺乏知识造成的。幸运的是，技术和脑科学的进步正在解决现代劳动力的需求，并允许这些制造商通过提供技术人才来竞争。由于技能短缺，雇主需要考虑如何持续培训，这样他们就不会落后，也不会失去员工。

本文经过了浓缩和编辑。它首先出现在2019年11月/ 12月的问题制造业的自动化。有关Precision Resource如何使用该平台的更多信息，请参阅下面的内容。

案例研究:精准资源采用微学习培训，减少停机时间

剑桥，安大略的精密资源，一家专门为汽车和工业部门冲压工艺和二次精加工部件的制造商，在与Axonify合作时，其现有的培训计划遇到了一些挑战。

为了减少停机时间，Precision Resource希望限制将员工从冲压车间移出进行培训，但公司也需要跟上特定岗位的培训，以确保产品质量和效率。

精密资源公司剑桥分部生产经理罗布•格雷厄姆表示:“关键是一开始就把事情做好，迅速而准确地做好。”“我们的目标是用适当数量的劳动力，尽可能快地生产出无缺陷的零部件。”

减少停机时间从不当训练是该公司的另一个原因是寻找新的解决方案,Graham说,“如果有人不适当的训练如何运行一个新闻或使用特定工具的损坏[…]吞吐量戛然而止,这意味着我们不能生产零部件客户需要。”

小剂量训练

该公司聘请Axonify开发一个新的培训平台，为员工提供“微学习”——每天3到5分钟的培训课程，他们可以在休息或更安静的换班时间完成。Precision Resource还将该平台扩展到印刷车间以外的其他部门，包括工程和财务部门。

Precision Resource的印刷车间员工现在已经在Axonify上进行了超过750个小时的培训，每三到五分钟的换班时间——所有这些都是在印刷机运行期间进行的。

提高知识

Jamie Brackpool负责开发Axonify平台上的员工培训内容，他表示:“仅在印刷车间，培训的价值就在11.2万到15万美元之间，这是基于他们在印刷车间实际运行期间接受培训的时间。”

Precision Resource现在能够准确地测量谁知道冲压车间的情况，并跟踪Brackpool通过该平台提供的培训的实际影响。使用Axonify应用程序的人工智能，根据年龄、经验和回答问题的准确率对每位员工进行个性化培训。

员工每周至少登录两到三次进行培训，平均参与率为92%，这使他们在工作具体培训、健康和安全主题方面的知识增加了12%。

格雷厄姆说:“清楚地向人们展示正确的做事方式，然后确保Axonify加强培训，这真的有助于减少压力机操作员的错误。”