特征运营与管理
预期的成功:制造业的五个项目管理经验

2016年5月24日—与其他行业不同，制造和生产行业在项目管理方面并非新手。精益、改善、六西格玛和许多其他方法已经为消除制造业中的浪费、简化流程和优化生产周期做出了巨大贡献。

项目管理(PM)可以提供有价值的洞察力，并帮助识别——理想情况下消除——可能发生在装配线之外并影响生产的活动和问题。然而，专注于如何最好地执行项目管理策略经常是困难和被忽视的，特别是在时间和/或资金压力下。以下是值得你在整个职业生涯中牢记的5条项目管理经验:

1.保持您的PM与您的过程一样动态
制造业致力于提高生产和产出效率，使工艺适应产品需求、资源可用性变化和行业创新。但是，车间外的非增值活动（NVA）或流程可能会对您的产品/服务产生负面影响，从而影响客户满意度。NVA通常发生在车间外，可以通过项目管理方法解决。这是如何实现的？一种方法是通过精益项目管理，它允许您通过消除浪费来简化流程，从而保持灵活性和动态性。废物由三个M定义：Muda、Mura和Muri。Muda描述了七种类型的废物或行为，这些废物或行为不会给过程带来任何价值，例如缺陷、生产过剩或加工过度。Mura，不平整的浪费，Muri，覆盖层的浪费，经常被忽视，但实际上描述了大多数Muda浪费的根源。可以说，客户需求通常是波动的或不平衡的，这似乎是任意的。然而，通常有一种模式，如果制造公司忽视，可能会导致短缺或供应过剩。同样，员工负担过重往往是缺陷的原因，无论是由于缺乏培训、熟练工人短缺还是他们无法满足的不合理要求。精益项目管理可以通过确定项目中产生最多浪费的流程，帮助防止Muda、Mura和Muri浪费。从有助于规划工作包和可交付成果的工作分解结构开始。它提供了一个清晰的结构，并在团队中分配职责。向所有相关人员提供此计划，以便员工知道他们需要做什么来产生可交付成果，并对目标有一个清晰的看法。

2.让你的项目按计划进行
保持项目正常进行的一个重要方面是找出NVAs在系统中发生的位置，并将所有的过程和活动记录下来，存储在所有团队成员都可以轻松访问的地方。通过这样做，团队将拥有他们需要分析的有价值的数据，时间、资源或金钱在哪里被浪费了，因为低效、无效或不必要的任务阻塞了工作流程。因此，项目经理扮演不同的角色是很重要的。怎样才能从一个角色转换到另一个角色而不犹豫呢?一套由硬技能和软技能组成的良好技能。如果项目经理要使过程合理化，他们需要注重细节而不忽略大局。解决问题通常需要在较长一段时间内瞄准小的变化，同时进行具有立竿见影效果的故障排除。项目经理必须以团队为导向，能够激励员工，并且不能害怕表现出强有力的领导能力，或者为项目的成功做出不受欢迎的决定。如果你的团队中有这样一个人，恭喜你!他们将能够识别浪费，精简和标准化，并创造一个人人都渴望为项目的成功做出贡献的工作环境。

3.保持你的PM简单
创建一个平稳运行而不产生废物的精益工厂不是一蹴而就的。一旦发现了导致NVAs的问题，就需要解决它们，因为只有当它们变得可见时，才能解决它们。那么，你到底是如何简化和标准化生产过程的呢?在这里，经典的项目管理方法，如创建项目时间表，BOSCARD用于战略规划和批准，以及前面提到的创建工作分解结构，都是必不可少的。它们构成了项目经理识别依赖关系、合并过程和标准化过程以及开发手头需要的标准库存的基础，不仅针对当前的项目，也针对未来的项目。这些标准化使项目管理变得简单，因为您产生了员工可以反复使用的最佳实践。为了找到标准化的最佳实践，团队内部的沟通是关键。每个人持有的信息需要对每个人都可用。

4.保持知识转移的透明度
在项目管理领域中，知识管理是一种相当新的方法，并且有一系列的工具可供选择。所有工具的目的都是让需要知识的人在需要知识的时候获得知识，获取知识的方式有很多。让每个人都能掌握员工的专业知识，首先要记录每个人掌握的所有知识。有用和已建立的工具包括:保持一个项目和专家数据库;使用文件管理系统;在每个项目结束后或成员离开团队/部门时召开汇报或知识转移会议。然后，收集到的知识需要提供给每个人。通过PM软件共享文档、文件和电子邮件，可以让每个人获得所需的适当信息，以便及时执行任务。下一步是找出能帮助员工变得更有效率的工具。还有许多行之有效的方法，如使用项目管理软件作为协作管理软件，保持可搜索的内部网wiki，建立虚拟论坛，或使用新闻组向正确的人提醒新添加的知识。 For this to be successful, an open work culture has to be in place where someone’s knowledge is held in esteem and sharing said knowledge is seen as contributing to the overall success of the company.

5.始终努力改进流程和产品
这将把那些在制造业的人留在哪里?这一切都归结为将项目管理技能和工具与制造中的既定方法相结合，以改进过程和产品。为了控制臭名昭著的Triple M，以上经验提供了一个很好的基础，让你变得更好。项目的时间、成本和范围是相互依赖的，改变其中一个会影响其他的。提高产品的整体质量通常是关键，因为未来的合同和项目取决于当前的客户满意度，但如果不改变时间、成本或范围，就很难实现。这就是精益项目经理、知识库和流线型流程帮助您进行小更改的地方。以花费更多时间在项目计划的一个步骤上为代价来改进成本，可以在以后需要分配更多资源以保持在既定时间框架内时节省时间。您的客户可能会添加另一个细节，从而增加您可能能够适应的范围，因为您已经在您的知识库中记录了一个类似的过程，并且可以在不需要额外资源的情况下轻松地调整它。这是一个不断记录、评估结果、确定优先级和审查的过程——在不断改进的循环中一步一步地进行。

Andreas Tremel是InLoox的联合创始人兼首席执行官，负责战略和产品开发，以及营销和传播策略。他拥有15年以上的软件解决方案开发经验，专注于构建为任务管理的标准流程增加价值的解决方案。

本专题最初发表在2016年3月/ 4月的《制造自动化》杂志上。