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Salesforce推出制造业云解决方案

2019年9月16日-Salesforce发布了制造云，这是一款针对制造商的新行业专用产品。

制造云是Salesforce最新的特定于行业的产品，提供了制造公司销售和运营组织之间的业务可见性和协作。这使他们能够通过新的销售协议和基于帐户的预测解决方案更好地了解客户，提供对客户交互的可视性，同时使他们能够生成更可靠的销售预测。

Salesforce通过产品试点项目与美国川崎汽车公司发动机部、日立化学公司、CF工业公司、Mipox公司、GELITA公司等主要制造和销售公司合作。

销售协议允许制造商通过ERP和订单管理系统中的数据统一他们的运行速率业务，这些数据与协商好的合同条款(包括计划的数量和收入)一致，因此运营团队和客户团队都可以360度地了解客户。如果需要对协议进行任何更改，将立即将其合并到现有的销售协议中，以确保始终有一个单一的真相来源。

这允许客户团队管理完整的销售协议生命周期，并对承诺的和实际的订单量、与预测的协议性能和其他阶段性定制指标有可见性。这也简化了更新过程，确保客户团队继续带来收入，同时增加利润率。

基于客户的预测为制造商提供了一个完整的当前业务和未来机会的观点。这使得销售、财务和运营团队能够在打破内部隔阂的同时制定更准确的预测。客户团队还可以根据不断变化的客户需求或市场需求添加更新，允许团队协作并实时调整预测，帮助使业务交易、利润和利润率更可预测。

除了制造云，Salesforce还发布了Einstein Analytics for Manufacturing，为客户经理提供了智能体验，包括考虑健康状况、需求洞察、产品渗透和销售协议进展的开开式kpi。

通过集中和分析关键数据源，客户经理可以主动吸引那些流失风险最高的客户。此外，通过识别客户的关键趋势，客户经理可以通过推荐相关的追加销售和交叉销售机会，主动地发展他们的关系。

Community Cloud for Manufacturing将为制造商提供一个新的预构建模板，该模板将销售协议扩展到渠道合作伙伴，使他们能够轻松地在潜在客户和机会上进行合作。

制造云、制造爱因斯坦分析和制造社区云将于2019年10月普遍可用。