特征运营与管理
实现精益六西格玛：卓越之旅

在竞争激烈的，全球化的经济，制造和制造公司不再有错误或缺陷的空间。我们必须在生长底线时无情地寻找满足和超越客户期望的方法。

在所有公司可以考虑的方法和工具中，在我看来，没有比精益六西格玛更好的解决方案来提高质量和生产的卓越性，促进客户服务，并控制浪费。

对于那些最近没有回顾定义的人，精益六西格玛是关于使工作更好(使用六西格玛)和使工作更快(使用精益原则)。这个高度自律的过程通过识别和消除浪费和质量问题，帮助公司开发高质量的产品。

Hipower Systems，一家总部位于堪萨斯州的发电机制造商，已经实施了精益六西格玛计划，我们的坚持正在得到回报。我们在2013年5月开始了我们的旅程，我们正朝着2014年年中实现ISO-9001认证的目标迈进。在这篇文章中，我将分享一些推动我们走上这条道路的成功和策略。

卓越的行动

组织可能决定实施瘦六西格玛的原因很多。Hipower Systems的动力是我们的快速增长。我们知道没有采取有意识的步骤来简化我们的过程，产品质量可能会开始受苦。

我们将瘦六西格玛倡议划分为其两半：减少废物的精益制造，以及用于过程改进的六西格玛（DAIC）。

精益制造和六西格玛是戏剧性的进展，但它们不是通过量子跳跃完成的，而是通过测量的，在持续的各个努力中的持续系列中的顺序修改。对于每个进程或服务转换，Hipower系统测量所解决的发生或情况，然后分析问题并通过特定行动消除它。一旦我们完成了改进，我们弄清楚了我们如何控制过程并确保改进“棍子”。

到目前为止，我们对业务各种学科所做的更改已在以下领域进行了纳入我们的改进：按时交付;一级产量;较低的日子销售优秀（DSO）;并减少客户投诉。

虽然我们在生产地板上进行了大踏步进步，但客户满意度的增加尚未通过减少的交货时间或产品质量来实现。我们的一个举措是为了直接解决客户 - 与他们合作他们的担忧，让他们更好地了解其订单的流程和地位等等。

质量不只是在车间。为了成为一个真正的精益六西格玛商店，公司必须在组织的各个层次解决质量问题，无论是在房子的后面还是前门，与客户一起。

开始旅程

每个组织的文化都不同，而不是每个组织准备就贫民六西格玛所要求的纪律和承诺。管理层经常认为六西格玛的过程将是冲刺而不是旅程。努力和耐心在实现这种强大方法方面的重要性无法低估。在我经验中，公司需要拥抱的一些潜在概念和要求包括：

1.公司必须同意精益六西格玛是一种专门的方式，让他们观察和处理他们的运营和产品或服务。

2.组织必须有一个令人信服的倾向六西格玛的原因。

3.高级管理层必须领导收费，100％投入，实现贫民六西格玛。

4.企业进行贫民六西格玛必须愿意投资合格的资源，以努力，这些资源是员工，材料，技术还是三个。

5.利益相关者和参与者必须能够作为一个团队一起工作，必须被授权执行计划。

6.培训对于实现贫民六西格玛倡议至关重要。它不能成为事后的想法。然而，培训可能需要很长时间，所以公司必须致力于花时间和金钱来实现良好的结果。

7.虽然抓住“容易摘到的果实”来展示快速进步是很诱人的，但公司应该优先考虑活动，而不是它们能以多快的速度影响变化，而是它们能在多大程度上改进对质量至关重要的过程。

8.瘦六西格玛是“反馈回路”方法。治理和持续改进让公司在初始项目完成后，我们长期以来从精益六西格玛获得重大成就。

前进

我们最初的动力是增长速度，但现在增长和质量是相辅相成的。精益六西格玛使我们能够增加收入并继续增长。另一方面，我们的增长给了我们机会来推进精益六西格玛的努力。

我们最近购买了一座新建筑，使我们能够重新安置仓库并增加制造生产。额外的空间为我们提供了更多的纪律，以便为我们的六西格玛努力提供更多的学科。现在，当单位走出负载测试时，有一个指定的停车单元，因此下一个人与这些单位合作的人都知道它们将在那里。

换句话说，我们的增长让我们进入了精益六西格玛，但现在增长正在推动精益六西格玛。能够识别出这种协同效应的公司应该不难找到实施精益六西格玛的有力理由。这很好，因为有一个令人信服的努力理由对成功至关重要。祝你在自己的努力中好运!

Samuel Silva是Hipower Systems的首席运营官。